Eikö koneesta kuulu mitään? Vai onko se alkanut tehdä jotain outoa taustalla?

Kaksi täysin eri ongelmaa. Toinen on ärsyttävä. Toinen on vaarallinen.

Ääniongelmat: kun pitäisi kuulua mutta ei kuulu

Tämä on se klassikko. Katsot videota, ei kuulu mitään. Yrität soittaa musiikkia, hiljaista.

Ensin ne kaikkein yksinkertaisimmat:

Onko ääni mykistetty? Katso sitä pientä kaiutinkuvaketta tehtäväpalkin oikeassa alakulmassa. Ei saa olla punaista ympyrää.

Onko äänenvoimakkuus nollassa? Klikkaa sitä ja vedä liukusäädintä ylös.

Onko oikea laite valittuna? Jos sinulla on kuulokkeet kiinni, mutta ääni yrittää mennä kaiuttimiin, ei toimi. Klikkaa sitä kaiutinkuvaketta, sen yläpuolella lukee mikä laite on valittuna. Vaihda tarvittaessa.

Vielä muutama perusjuttu:

Onko kaiuttimet tai kuulokkeet kytketty oikeaan reikään? Kannettavissa on yksi reikä. Pöytäkoneessa on monta: vihreä on ääni ulos, pinkki on mikrofoni.

Onko ne päällä? Joissakin kaiuttimissa on oma virtanappi ja äänenvoimakkuus.

Kokeile toisia kuulokkeita tai kaiuttimia. Jos ne toimii, ongelma on laitteessa. Jos ei, ongelma on koneessa.

Jos perusjutut ei auta:

Mene ääniasetuksiin. Klikkaa sitä kaiutinkuvaketta oikealla -> Ääniasetukset. Sieltä "Äänen ohjauspaneeli" (löytyy oikealta sivulta, "liittyvät asetukset").

Siellä näkyy kaikki äänilaitteet. Jos sinun laite on harmaana, ota se käyttöön. Jos sitä ei näy ollenkaan, ongelma on ajurissa.

Ajurit:

Päivitä äänikortin ajurit. Mene valmistajan sivuille (koneen valmistaja tai äänikortin valmistaja), lataa uusin ajuri, asenna.

Tai mene Laitehallintaan -> Ääni, peli- ja videolaitteet -> Etsi äänilaite -> Klikkaa oikealla -> Päivitä ajuri.

Jos mikään ei auta:

Voi olla että äänikortti on rikki. Silloin tarvitaan uusi USB-äänikortti (pieni tikku, maksaa 10-20 euroa) tai kone huoltoon.

Haittaohjelmat: kun kone tekee jotain outoa

Tämä on vakavampi juttu. Kone hidastelee, selain aukaisee mainoksia, työpöydälle ilmestyy kuvakkeita, tai kone kysyy rahaa että pääset tiedostoihisi.

Mitä haittaohjelmat tekee?

Virukset: leviävät tiedostoihin. Madot: leviävät verkkoon. Troijalaiset: näyttävät joltain muulta kuin mitä on. Kiristysohjelmat: salaavat tiedostot ja vaativat lunnaita. Vakoiluohjelmat: keräävät tietoja.

Miten ne pääsee koneelle?

Klikkaat linkkiä sähköpostissa. Lataat tiedoston jostain epäilyttävältä sivulta. Asennat ohjelman ja et lue asennusikkunaa (siellä on usein "asenna myös tämä" -rasti valmiina). Et päivitä käyttöjärjestelmää.

Miten estetään?

Virustorjunta. Windowsissa on Windows Defender, se on ihan hyvä. Varmista että se on päällä. Asetukset -> Tietosuoja ja suojaus -> Virustorjunta -> Laita päälle.

Palomuuri. Se on se joka estää luvattoman liikenteen. Asetukset -> Tietosuoja ja suojaus -> Palomuuri -> Laita päälle.

Päivitykset. Windows tarvitsee tietoturvapäivityksiä. Aseta ne automaattisiksi.

Oma käytös. Älä klikkaa epäilyttäviä linkkejä. Älä avaa liitteitä jos et tiedä mitä ne on. Lataa ohjelmat vain luotettavista lähteistä.

Jos epäilet että koneessa on haittaohjelma:

Irrota nettiyhteys. Se estää sitä lähettämästä tietoja tai lataamasta lisää.

Aja virustorjuntaskannaus. Windows Defender tekee sen. Tai lataa Malwarebytes (ilmainen), aja se.

Jos se löytää jotain, anna sen poistaa. Jos ei löydä, kokeile toista työkalua.

Jos kone on niin pahassa jamassa että ei toimi, tai jos se on kiristysohjelman kourissa, hae apua ammattilaiselta.

Kumpi on kyseessä?

Eikö ääni toimi? Ääniongelma.

Tehdäänkö koneella jotain outoa, onko se hidas, tuleeko mainoksia, onko tiedostot kadonneet? Haittaohjelma.

Voiko nämä liittyä toisiinsa? Joskus haittaohjelma voi rikkoa äänet. Mutta yleensä ne on eri asioita.

Molempien kanssa sama perusneuvo:

Kokeile ne helpot jutut ensin. Uudelleenkäynnistys korjaa äänet joskus. Virustorjuntaskannaus on nopea tehdä.

Jos ne ei auta, googleta tarkempi oire. Tai kysy joltakulta.

Ja se tärkein:

Varmuuskopiot. Jos haittaohjelma tuhoaa tiedostot, varmuuskopiosta saat ne takaisin. Jos ääniongelma johtuu siitä että kone on rikki, varmuuskopiosta saat ainakin tiedostot talteen.

Lopuksi

Ääniongelmat on ärsyttäviä. Haittaohjelmat on vaarallisia.

Kumpaakaan ei kannata jättää hoitamatta. Kokeile itse. Jos ei onnistu, pyydä apua.

Ja pidä varmuuskopiot. Oikeasti.