När datorn inte startar är det lätt att tänka att allt är förlorat. Oftast är det inte så. Filerna kan fortfarande finnas kvar, men först måste man ta reda på om felet ligger i strömförsörjningen, hårddisken, moderkortet, Windows eller någon annan del av datorn.

Börja med det enkla

Kontrollera strömkabeln, laddaren och vägguttaget. Om det är en bärbar dator, låt den stå på laddning en stund. Titta också efter om lampor tänds, fläktar snurrar eller om datorn ger ifrån sig ljud. Små tecken kan säga mycket om var felet finns.

Om datorn fastnar vid start

Om datorn startar men fastnar vid Windows-loggan kan problemet bero på en skadad systemfil, en trasig uppdatering, en drivrutin eller en hårddisk som håller på att ge upp. Då kan felsäkert läge, återställningsverktyg eller en kontroll av disken vara nästa steg.

Om skärmen är helt svart

En svart skärm kan bero på strömfel, grafikkort, minne, skärm, kabel eller moderkort. På en stationär dator kan man ibland testa med en annan skärm eller kabel. På en bärbar dator är det ofta bättre att låta någon kontrollera maskinen innan man börjar skruva själv.

Det viktigaste är att inte installera om allt innan filerna är säkrade. Om hårddisken fortfarande fungerar kan data ofta kopieras ut innan själva reparationen görs.

Om datorn inte startar och du behöver hjälp i Helsingfors kan Bittinikkarit felsöka maskinen och först kontrollera om viktiga filer går att rädda.